क्या RBI धोखाधड़ी का पैसा वापस करता है? 2025 की नई गाइड और पूरी सच्चाई
नमस्कार दोस्तों 🙏,
भाई… आजकल online धोखाधड़ी इतनी ज्यादा बढ़ गई है कि रोज किसी न किसी का पैसा कट जाता है। कभी KYC अपडेट के नाम पर, कभी फर्जी UPI request से, कभी unknown link से, कभी bank अधिकारी बनकर।
और जब आदमी के साथ एक बार चोरी हो जाए, उसके दिमाग में सबसे बड़ा सवाल यही आता है— भाई क्या RBI धोखाधड़ी का पैसा वापस कराता है? या पैसा गया तो गया?
यही सवाल आज हम यानि आपके भाई ऐसे समझाऊँगा जैसे आप पूरा आसानी से समझ सको और कही जाने की जरूरत भी नहीं।
⭐ सबसे पहले यह समझिए – RBI खुद पैसा वापस नहीं करता
भाई, यह एकदम साफ बात है:
✔ RBI सीधे ग्राहक को पैसा वापस नहीं देता
✔ RBI आपके bank का पैसा भी नहीं उठाता
✔ RBI कोई refund office नहीं है
तो फिर आपका refund कौन कराता है?
👉 आपका BANK।
RBI सिर्फ नियम बनाता है, सख्त guidelines बनाता है, bank को order देता है कि fraud का पैसा कैसे और किस समय वापस करना है।
मतलब RBI referee की तरह है— बैंक अगर गलती करे तो RBI action लेता है।
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| क्या RBI धोखाधड़ी का पैसा वापस करता है? |
⭐ तो क्या पैसा वापस होता है? 100% हाँ – बस condition पर depend करता है
भाई, ऐसा बिल्कुल नहीं है कि fraud का पैसा गया तो वापस नहीं आता।
RBI के rules साफ कहते हैं:
👉 अगर गलती आपकी नहीं है, और आपने समय पर report किया है, तो बैंक को पैसा वापस करना ही पड़ेगा। यह बात खुद RBI की guideline में लिखी हुई है।
लेकिन एक बात आपको समझनी होगी—
➡ Fraud में पैसा मिलेगा या नहीं, यह तीन बातों पर depend करता है:
1️⃣ गलती किसकी है?
2️⃣ आपने कितने घंटे में report किया?
3️⃣ Fraud किस type का है?
मैं तीनों समझा देता हूँ।
🟦 1️⃣ गलती अगर आपकी नहीं है – पूरा पैसा वापस मिलेगा
RBI इसको बोलता है: Zero Liability of Customer
मतलब:
किसी ने आपके account में hack किया
किसी ने आपकी जानकारी के बिना UPI payment कर दिया
Bank की security leak हुई
आपके phone में malware आया
ATM से पैसा निकल गया लेकिन आपने नहीं निकाला
Transaction आपके knowledge में नहीं था
इन सब condition में आपकी कोई गलती नहीं, और बैंक आपको पैसा वापस करने के लिए legally मजबूर है।
🟦 2️⃣ गलती अगर थोड़ी बहुत आपकी है – Partial पैसा वापस मिलेगा
इसको RBI बोलता है: Limited Customer Liability
मतलब:
आपने किसी scammer को OTP बता दिया
आपने गलत link पर click कर दिया
आपने KYC scam में details दे दिए
आपने unknown number को UPI request accept कर दिया
यहाँ RBI बोलता है कि:
➡ बैंक और ग्राहक दोनों की गलती है
➡ पैसा दोनों मिलकर compensate करेंगे
मतलब आपको कुछ पैसा वापस मिलेगा, कुछ नहीं भी मिल सकता।
🟦 3️⃣ गलती अगर पूरी तरह आपकी है – Refund मिलना मुश्किल
उदाहरण:
OTP खुद दे दिया
PIN share किया
Call पर card details बता दी
UPI PIN scammer को बता दिया
इंटरनेट पर अपना card number-otp-enter कर दिया
भाई, यहाँ RBI का साफ rule है—
👉 अगर गलती आपकी है और आप खुद scammer को details दे देते हैं, तो bank refund नहीं देगा।
लेकिन अभी भी एक रास्ता है—
Cyber Cell Complaint जिससे कई मामलों में पैसा वापस हुआ है।
⭐ 2025 में Refund मिलने की सबसे जरूरी Condition – TIMING भाई!
भाई यहाँ game ही timing का है।
आप जितना जल्दी report करोगे, पैसा वापस मिलने का chance उतना ही ज्यादा बढ़ जाता है।
RBI कहता है:
✔ 24 घंटे के अंदर complaint → Strong refund chance
✔ 48 घंटे के अंदर → 70% chance
✔ 3 दिन के अंदर → 50% chance
✔ 7 दिन बाद → बहुत कम chance
मतलब भाई, fraud होते ही तुरंत action करना चाहिए।
⭐ अब आते हैं पूरी Process पर – Fraud हुआ? पैसा कैसे वापस मिलेगा?
भाई, ये steps follow करो:
✔ Step 1 – तुरंत बैंक की Helpline पर फोन लगाओ हर bank की 24×7 fraud helpline है।
Example:
SBI – 1800-11-2211
HDFC – 1800-266-4332
बताइए कि transaction fraud हुआ है।
✔ Step 2 – अपने बैंक की शाखा में लिखित complaint दो
भाई, सिर्फ call करने से काम नहीं चलता।
Written complaint जरूरी है।
✔ Step 3 – Transaction को तुरंत freeze कराओ
UPI fraud है तो UPI ID को freeze करा दो।
Net banking fraud हो तो bank account को temporarily freeze करा दो।
✔ Step 4 – Cyber Cell में report करो (बहुत जरूरी)
Cyber crime portal:
👉 cybercrime.gov.in
यह portal 2025 में fastest tracking system बन चुका है। कई cases में तुरंत पैसा रोक दिया जाता है।
✔ Step 5 – Refund Investigation शुरू होती है
अब आपका बैंक, fraud बैंक, payment system (UPI, IMPS, NEFT), और cyber cell मिलकर जांच करते हैं।
✔ Step 6 – Refund मिलने में 7–30 दिन लगते हैं
2025 के नए rule में यह time fix है:
✔ बैंक को 30 दिन के भीतर decision देना ही होगा।
⭐ Real-Life Example
भाई मेरे ही गांव का एक लड़का है—नाम है राकेश।
उसके मोबाइल पर एक दिन call आया: आपका KYC update नहीं है, आपका account बंद हो जाएगा।
राकेश ने घबराकर फोन वाले को OTP बता दिया। 5 मिनट में ₹9,800 कट गए।
वो तुरंत मेरे पास आया और बोला, भाई अब क्या करें?
मैंने उसे कहा— अभी चलो बैंक। समय सबसे जरूरी है।
हम बैंक गए— राकेश ने complaint दी, account freeze कराया, cyber cell में online रिपोर्ट की।
भाई, 17 दिन में उसका ₹9,800 पूरा वापस आ गया।
क्यों?
✔ उसने तुरंत report किया था
✔ गलती 50–50 थी → Limited Liability → Refund मिला
✔ Cyber cell ने account freeze कर दिया था इसलिए timing ही biggest factor है।
⭐ 2025 की नई RBI Guideline – Important Points
1️⃣ बैंक refund देने से मना नहीं कर सकता
2️⃣ Fraud investigation 30 दिन में complete होनी चाहिए
3️⃣ Customer की गलती न हो तो पूरा पैसा वापस
4️⃣ गलत link पर click करने को आधी गलती माना जाता है
5️⃣ OTP/PIN share करने को पूरी गलती माना जाता है
6️⃣ बैंक गलती छिपाएगा तो RBI भारी जुर्माना लगाता है
⭐ क्या हर Case में पैसा वापस मिलता है?
नहीं भाई—सच्चाई यह है:
✔ 70% cases में पैसा वापस मिलता है
✔ 20% में partial मिलता है
✔ 10% में नहीं मिलता (जब गलती 100% customer की हो)
लेकिन refund largely depend करता है:
कितनी जल्दी report किया
किस तरह का fraud है
बैंक की policy
cyber cell की action speed
⭐ कैसे पहचानें कि refund मिल सकता है या नहीं?
Refund मिलने के strongest संकेत:
✔ Transaction आपके permission बिना हुआ
✔ Fraud UPI ID नई बनी हो
✔ आपके account में 2–3 बार लगातार एक ही payment हुई हो
✔ आपके phone में कोई suspicious app मिले
✔ Transaction रात में हुआ हो
✔ आपने 24 घंटे के अंदर report कर दिया
भाई ऐसे मामलों में बैंक तुरन्त refund approve कर देता है।
🟥 Special Note – WhatsApp, Telegram, YouTube Link वाले Scam में Refund मुश्किल
क्यों?
क्योंकि यह मान लिया जाता है कि आपने खुद link पर click किया।
लेकिन अगर आप तुरंत report कर दें, कई बार पैसा बच जाता है।
🟩 भाई, पूरी सच्चाई यह है…
✔ RBI खुद पैसा नहीं देता
✔ लेकिन RBI के नियमों की वजह से बैंक को refund देना पड़ता है
✔ अगर गलती आपकी नहीं और आपने तुरंत report किया → पैसा 100% वापस
✔ गलती आधी आपकी → कुछ पैसा वापस
✔ OTP/PIN खुद दिया → refund मुश्किल
और भाई सबसे important बात— Timing = Life Saver
Online fraud होता ही नहीं अगर:
OTP नहीं बताते
PIN नहीं बताते
Unknown link पर click नहीं करते
Call पर bank officer बनने वालों को भाव नहीं देते
2025 में cyber fraud जितनी तेजी से बढ़ रहा है, उतनी ही तेजी से RBI refund system को मजबूत कर रहा है।
✍️ लेखक: शक्तिमान कुईरी
Shaktiman Kuiry एक अनुभवी फाइनेंस एक्सपर्ट हैं जिनके पास 8+ साल का अनुभव है निवेश, बीमा, लोन, गोल्ड, फाइनेंस और शेयर मार्केट के क्षेत्र में। इनकी लिखी कई finance-related guides Google पर featured हो चुकी हैं।
🌐 Founder – TechShakti.in
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